法律地位及服務範圍
l8av 根據適用於香港地區的本地法律提供服務。我們的帳戶系統遵守國際資料保護標準，確保你的個人資訊、交易紀錄及銀行詳情都受嚴格加密。入款經 FPS、PayMe、AlipayHK 確認後通常即時到帳；提款時我們核實你的身份及帳戶狀況，以防詐欺。相關服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。若你對帳戶或政策有任何疑問，可透過本地客服或郵件聯絡我們。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
客服及查詢
法律查詢及支援
線上客服
於帳戶設定內點擊「幫助」，直接與本地客服對話。我們會回應你關於帳戶政策、提款程序及資料權利的提問。
電郵支援
發送郵件至客服信箱查詢法律事宜、帳戶限制或資料存取要求。通常於一個工作天內回覆。
帳戶設定
登入後在「帳戶」→「隱私及權利」可查閱你的資料存取權、刪除要求流程及帳戶關閉選項。
安全及隱私
資料保護及帳戶安全
資料加密
所有登入及交易使用 SSL 加密。你的銀行詳情、FPS 號碼、PayMe 帳號及 AlipayHK 資訊都儲存在獨立的安全伺服器，與帳戶暱稱分離。
Cookie 政策
我們使用必要 Cookie 記住你的登入狀態及設定。非必要 Cookie 可在帳戶隱私設定關閉。無 Cookie 不影響入款及提款功能。
身份核實
首次提款時需核實身份。上載身份證明文件於「帳戶」→「驗證」後通常二十四小時內確認。我們不會保存原始文件副本，僅記錄驗證時間戳。
資料保留
交易紀錄保留七年以符合監管要求。帳戶關閉後，你的個人資料將於三十天內刪除，惟法律規定必須保留的紀錄除外。
第三方共享
我們只會與支付處理商（如 FPS 營運方、PayMe、AlipayHK）共享必要的交易資訊以完成入款或提款。不會向廣告商或其他方出售資料。
資料存取權
你有權要求查閱、修正或刪除你的個人資料。於帳戶內提交「資料主體要求」，我們會於十四天內回應。可郵件聯絡客服加快流程。
法律及帳戶政策常見問題
相關服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。部分地區可能受限制。建議登入後查看帳戶狀態頁面，或直接聯絡客服確認你所在地區的服務範圍。
可以。於帳戶「隱私及權利」提交資料主體存取要求，我們會於十四天內以郵件或帳戶訊息提供所有儲存的個人資料副本。
身份核實是防止詐欺及洗錢的法律要求。上載身份證明後通常二十四小時內確認，之後提款便可正常進行。只需驗證一次。
完全安全。所有支付資訊使用 SSL 加密儲存，與帳戶其他資料分開保管。提款時我們只會向支付處理商傳輸必要的交易資訊，不會儲存你的銀行密碼或電子錢包密碼。
帳戶關閉後，個人資料將於三十天內刪除。但交易紀錄及身份驗證紀錄會根據法律要求保留七年，以備監管查詢。
不會。我們只與支付處理商共享必要的交易資訊以完成入款及提款。個人資料絕不會出售予廣告商、市場研究公司或任何第三方。
立即聯絡客服。點擊帳戶內的「幫助」或郵件客服信箱報告。我們會凍結帳戶以防止進一步交易，並進行調查。通常會於二十四小時內聯絡你。